CONSULTANCE ET SUPPORT

Portée du projet

Les clients n'auront souvent pas les qualifications nécessaires ou  les ressources pour définir entièrement la portée d'un projet informatique. Le personnel qualifié de Soft Tech peut tirer parti de la vaste expérience de ses pairs dans tous les coins du monde afin d'organiser les plus petits détails de  l'implantation. La portée du projet, facile à comprendre, fournit le plan de travail afin que tous les participants suivent, accentuant ce qui est et ce qui n'est pas inclus dans le projet.

C'est le document de base pour n'importe quelle implantation et même si les clients ont le sentiment que leurs affaires sont semblables à d'autres, respecter toutes les particularités représente tous les défis de n'importe quelle implantation informatique.  C'est seulement en comprenant bien ces particularités que Soft Tech peut, avec le client,  faire un travail significatif sur les projets pour fournir une solution.

Conception et développement de base de données

L'équipe Services Professionnels de Soft Tech aidera le personnel des clients sur un projet ou, alternativement, travaillera entièrement au développement d'une base de données  avec le client qui agira en tant que guide. Une équipe de travail consacrée à ce secteur,  pourra utiliser les outils de pointe pour accéder aux connaissances de base de Soft Tech,  indépendamment de leur localisation.
Nos conseillers ont implanté des systèmes sur de  nombreux sites, ainsi les clients gagnent à partir de leurs expériences à résoudre des problèmes de l'industrie, à apporter souvent de nouvelles idées et solutions à leur entreprise.

On nous demande souvent  combien de temps cela prendra pour élaborer une base de données et pour obtenir le fonctionnement de l'application. Naturellement c'est  très dépendant des ressources que le client peut fournir pour le travail, de la profondeur et de l'amplitude de leurs affaires. Quoi qu'il arrive la portée du projet est un élément essentiel du développement de la base de données, même si vous avez l'intention d'entreprendre le développement base de données en interne.

Rédaction de rapports

Les applications de Soft Tech utilisent soit Crystal ou Quick Reports pour créer les états d'impression. Pour aider les utilisateurs, notre personnel des  Services Professionnels peut créer des états selon vos spécifications, ou offrir une formation spécialisée. Quelquefois, le personnel des clients a plus l'habitude d'utiliser Microsoft Excel comme moyen de production, de formatage et de préparation de comptes rendu. Dans ce cas les données exigées de V6 ou de Saturn sont exportées dans un format prêt pour l'importation dans un fichier Excel.

Conception et développement de macros

Le configurateur V6 est capable d'utiliser des interfaces utilisateurs crées sur commande. Les interfaces utilisateur sont écrites en langage Visual Basic (ou équivalent) ou en langage macro crypté interne à Soft Tech. L'équipe Services Professionnels possède les qualifications pour concevoir et développer ces écrans de sorte que les utilisateurs de l'application V6 suivent de près leur propre processus.
Le langage macro permet aux commandes propres à V6 d'être appelées par un utilisateur d'une façon prédéterminée, ceci peut être aussi simple qu'une requête de base de donnée ou permettre à une ingénierie complexe de commander des produits qui doivent être construits avec des principes contraignants. Un système "icônes illustrés" (visual picker) peut être utilisé pour remplacer les traditionnels codes produit par des visuels faciles à utiliser, les possibilités sont sans limite.

Interfaces et intégration

Pour faciliter l'intégration entre les applications de Soft Tech et la tous les ERP et logiciels du marché, l'équipe Services Professionnels de Soft Tech a plusieurs outils à sa disposition, et choisira celui qui convient à chaque client.

1. Langage macro incorporé. Dans les applications V6, il est possible de créer des scripts similaires à Visual Basic pour créer des fichiers textes en sortie, et si désiré, de transférer des données à une autre base de données.
2. Moteur d'interface piloté par script. Vous pouvez utiliser des scripts ODBC SQL pour copier l'information d'une base de données à une autre. Le moteur d'interface peut être utilisé comme couche permanente d'intégration entre deux bases de données ODBC, et pas seulement les bases de données des application de Soft Tech.
3. Des interfaces conçues et développées en fonction du client peuvent être créées pour atteindre de hauts niveaux d'intégration et d'automatisation.

Les interfaces SAP, Oracle, JD Edwards, Visual Manufacturing, Syteline, Made to Manage, Friedman, Macola, et Kewill, ont été développés et sont actuellement en service chez les clients de Soft Tech.